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王鈞儀 單親媽媽 服務揪感心

調整字級 2014/08/30

原本從事批發商工作的王鈞儀,20年前轉換跑道至房仲業務,僅管當時已是30多歲單親媽媽,卻跟新鮮人一樣從基層作起,同時肩負著2個年幼女兒的養育責任,所幸懂事的女兒從不曾是她的負擔,反而成為從業動力。現在她僅須經營老客戶,即有穩定業績,也算是苦盡甘來。
踏入房仲這行,對王鈞儀而言是人生最艱困的時刻,她回憶當時剛結束批發商生意,加上與丈夫離婚,帶著2個年幼的女兒,不知何去何從,「後來誤打誤撞進入房仲行業,就下定決心要做到最好,不斷地挑戰自己。」
每周2~3天做義工社團
在亮眼業績背後,她其實付出不少努力。每周除了有2~3天參加義工社團或英文課程,磨練自己,就連出國度假,也會比較國外的房地產狀況作為參考。最難能可貴的是,到現在她還會親自接送客戶看屋,也成了老客戶口中「揪感心」的服務。
【客戶說】服務有熱忱 讓人感動
我之前舊家出了點問題,想要換新屋,王鈞儀會建議我直接找專家修繕,不會鼓吹一定要換房。我覺得她服務很有熱忱,甚至會親自接送,實在很感動。
【客戶說】耐心帶看1年 無可挑剔
我認識她約10年,那時她耐心帶我看屋1年多、才選到一點利市場附近,這裡買菜方便,附近又有公車路線,實在無可挑剔,完全符合我的需求。
【王鈞儀小檔案】
現職:全國不動產台中長青加盟店經理
年齡:52歲
年資:20年
特殊業績:同個客戶在12年內服務6次
座右銘:不斷挑戰自己
資料來源:王鈞儀
【銷售心法】
◆客戶服務:
◎凡事親力親為,帶看時會親自接送客戶
◎時常拜訪以前的客戶,若有房屋問題也給予建議
◆客戶感情聯繫:
◎待客戶像朋友,有時會送小禮物及簡訊
◎以LINE傳訊息,順便聯絡感情
◆自我管理:
◎盡量將每天行程排滿,精實的過每天
◎經營店內管理,維繫老客戶人脈
◆目標設定:
◎每月業績200萬元
資料來源:王鈞儀

資料來源: 蘋果日報
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