房仲業屬於「入行容易出師難」的工作,人員流動率高,年齡層也普遍偏低,全國不動產西屯泰誠加盟店成員,卻以二度就業的母親占大多數,成員間向心力極強,儼然像個「大家庭」,在競爭激烈的市場衝出台中業績第1名的成績。
房仲業入行門檻雖低,但要經營出成績,除了強悍的個人素質,更重要的是團隊的相互支援,西屯泰誠加盟店將這一點發揮得淋漓盡致,現在店裡幾乎沒有獨立作業的營業員,成員在困難時刻,永遠會有人自動出面,彼此也不會藏私。
店長楊凱婷表示,成員雖大多是有家庭的女性,必須陪伴照顧小孩,但是他們在工作時間極度認真,動機強,也具有男性較少有的同理心與細心,因此為店裡帶來很大的貢獻,同仁彼此照顧,年薪幾乎全在百萬元以上。該店帶領新人也有一套,店經理郭光榮說:「帶新人,要帶心,也要帶『薪』,主管會把自己的案子送給新人做,讓他們參與,先有成就感,會更努力學習,此外,也須因材施教,要針對個人學習狀況有所調整。」
幹部對於屬下員工也是充分授權,入行3個月就成交6間房子的陳凱婷說:「因為客戶需求,我的案子範圍遍及太平、潭子與烏日,主管不只放手給我做,有時還親自陪同。此外,店裡成交的每個物件,老闆都會在場做最後把關。」店東陳諾表示,房仲業經不起任何案子出差錯,主要也是保障員工,他們會較有安全感。
除了幹部以身作則帶頭打團體戰,店裡的獎金與分紅也分次發放,讓大家願意為公司或同仁付出,每年也會舉辦國外出遊,營業員李志方笑說:「如果換上便服,外人可能會以為我們是一家人。」
修練心法
★教育訓練
◎一開始先認識地籍圖、耕耘商圈,有整套SOP作業流程
◎依據每人學習速度,放慢或加強教學
◎平時開會討論須改進加強之處
★新人特質
◎對房市要有興趣
◎因工作與金錢相關,品行、道德感要佳
★新人速成術
◎依據每人過去背景以不同方式教學,因材施教
◎帶心也帶「薪」,主管將自己手上案子交給新人來做
★團隊互助
◎有人需要支援時,永遠有人自動跳出來幫忙
◎成交的每個案件,店東、店長等幹部作最後把關
★客戶服務
◎年終送禮給買賣雙方客人,並同時做售後服務
◎交屋1年內,客人有任何大小問題一律承接下來
★自我管理
◎複合式獎金發放,幹部也另有分紅
◎每月聚餐,每年定期國外出遊,培養全店共同意識
★目標設定
◎保持區域第1名,並擴大經營規模,增設分店
資料來源:全國不動產西屯泰誠加盟店
全國不動產西屯泰誠加盟店小檔案
負責區域:西屯區、北區、北屯區
專營產品:透天住家、大樓
團隊業績最高紀錄:年度業績4000萬元以上
個人特殊業績:1年內開發並售出15間物件
連絡電話:(04)2315-7118
【店長說法】無私團隊像大家庭
我們團隊最重視以身作則,打團體戰,因為這樣的無私精神,讓很多人覺得這裡像是大家庭,公司也提供各種獎金與福利,讓人願意留下來共事。此外,我們每年都固定在周邊社區做公益活動,因為收入來自當地,也應當回饋當地。
【夥伴說法】向心力強 有安全感
我2012年進入公司,看著公司從小仲介公司轉型成現今的大型店頭,過程辛苦,但現在也更有競爭力,公司成員間的向心力很強,很有「家」的感覺,老闆做事踏實,一步一腳印帶領大家成長,讓我們都很有安全感,也很願意為公司付出。